Гарантия

Важным аспектом любого ремонта является гарантийное обслуживание. Мы готовы брать ответственность за качество выполненных работ. Гарантия четко определяет сроки и условия, чтобы исключить недопонимание и защитить интересы обеих сторон.

На какие услуги распространяется гарантия?

• Устранение вмятин на кузове автомобиля беспокрасочным методом — бессрочная гарантия. Данный метод ремонта сохраняет заводское покрытие автомобиля, не нарушая его защитных свойств. В случае обнаружения дефектов в дальнейшем вы можете обратиться к нам, устранение возможных недостатков будет выполнено без дополнительных затрат.
• Ремонт кожаных, виниловых, пластиковых и велюровых деталей — гарантия сроком от 3 до 9 месяцев.Гарантийные обязательства на ремонт салонных поверхностей варьируются в зависимости от материала и характера повреждений. Срок гарантии определяется менеджером компании на основе осмотра автомобиля и оценки состояния ремонтируемого участка.
• Ремонт и покраска рулевого колеса и рукоятки переключения передач — сокращенная гарантия сроком 3 месяца. Эти элементы автомобиля подвержены повышенной нагрузке и постоянному механическому воздействию, что может снизить долговечность ремонтных работ.

Исключения из гарантийных обязательств

Мы заботимся о прозрачности своих условий и сразу предупреждаем о ситуациях, когда гарантия не распространяется на выполненные работы.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Использование заменителей кожи. Работы, связанные с кожзаменительными материалами, не подпадают под гарантийное обслуживание. Такие материалы имеют пониженную износостойкость, что может повлиять на результат ремонта.
• Переделка работ сторонних фирм. Если автомобиль ранее подвергался ремонту в других сервисах, компания Remco Concept не несет ответственности за корректировку или устранение ошибок других специалистов.
• Химчистка сторонних организаций. Если клиент обратился за услугами химчистки к другой компании, гарантия на ремонтные работы не распространяется.
• Влажная чистка ремонтного участка в течение 14 дней. На ремонтируемые участки не рекомендуется воздействовать влагой в течение двух недель после выполнения работ. В случае нарушения этого требования гарантия на восстановленные поверхности аннулируется.
• Механические повреждения ремонтного участка. Любые механические повреждения, полученные автомобилем после ремонта, не входят в гарантийные обязательства. В таких ситуациях ответственность за дальнейший ремонт ложится на клиента.
• Ремонт пластиковых деталей из особых материалов. Некоторые пластиковые детали автомобиля изготовлены из специфических материалов, которые сложнее поддаются восстановлению. На такие детали гарантия не распространяется.